سياسة الإسترجاع و الإستبدال

سياسات ارجاع الطلبات من جيلوفا:

– المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الموقع الالكتروني و تجربتها و لم يثبت وجود أي خطأ مصنعي أو تلف بسبب الشحن أو التوصيل سواء كان الدولي أو المحلي غير قابلة للاسترجاع بتاتاً.

-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات في حال الخطأ المصنعي أو التلف هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .

-عطور جيلوفا المشتراة من التطبيقات الأخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.

-خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.

-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة السليمة.

 في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الارجاع من خلال ارسال ايميل الى info@geluva.com.

سياسات استبدال الطلبات من جيلوفا:

-المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

-ستقوم جيلوفا بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.

-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة السليمة.

في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء جيلوفا.

ايميل : info@geluva.com